Возврат товара

Как направить обращение

Покупатель направляет обращение на support@amaled.store с номером заказа, контактами, описанием причины и, при необходимости, фотографиями товара.

Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и возможность использования товара по назначению. Возврат не распространяется на товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего оплату, не лишает его права ссылаться на иные доказательства покупки. Возврат товара осуществляется через пункт выдачи; расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков покупатель по своему выбору вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков (или возмещения расходов на их устранение) либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет продавец. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатков – экспертизу за свой счет.

Гарантийные сроки (исчисляются со дня получения товара)

• Шкалы – 1 год.
• ДХО – 6 месяцев.
• Ручки – 1 год.
• Платы – 6 месяцев.

Если недостаток обнаружен после истечения гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента получения товара, покупатель вправе предъявить требование, если докажет, что недостаток возник до передачи товара.

Сроки и возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 дней со дня предъявления требования – тем же способом, которым была произведена оплата.